예수병원은 친절한 병원, 행복한 일터의 문화창조를 위하여 2004년 6월 28일(월)부터 7월 10일(토)까지 12일 동안의 서비스 아카데미 전직원 현장 훈련에 돌입했다.

실시되는 훈련과정은 게임을 통하여 팀웤을 형성, 동기를 부여하고 성격유형분석을 통하여 자신의 성격유형을 알고 고객의 성격유형을 파악하고 인정하면 내부고객과 함께 외부고객 만족에 적극적으로 참여하며, 이미지 마케팅과 불만족 마케팅 전략에 대한 것이다.

김민철 병원장은 넉넉한 마음으로 고객을 이해하는 것(Understand)은 겸손하게 아래에 서는 것이라며 훈련을 통하여 더욱 더 친절하고 배려가 넘치는 병원으로 서 가기를 기대한다고 말했다.