친절위원회(위원장 류금주)에서는 원내 친절 강사들로 구성된 서비스 아카데미를 개설하여 2004년 3월 13월 토요일 오전 8시부터 12시 30분까지 신규 전직원들에게 교육과 실습을 실시하였다.

신규직원 30명 외 신규간호사 대기발령 30명, 육아휴직 분만휴직자를 포함하여 67명의 대상자들이 참석한 가운데 성황리에 교육을 마쳤다.

교육 프로그램은 예수병원에 입사한 것을 축하하며 평생직장으로서 병원 발전을 위하여 전심을 다하여 박차를 가하자라는 부원장의 격려사와 김천식 홍보실장의 병원 역사의 소개가 있었고, 김수열강사의 MOT와 고객응대, 조점엽강사의 표정이미지, 정하숙강사의 기본예절, 박정자강사의 전화예절이라는 주제로 이어졌다. 또한 김선숙 노조교육부장의 노동조합 오리엔테이션이 있었다.

한 교육생은 “신규 직원 서비스 아카데미 교육을 통하여 우리병원을 이해하고, 직장인으로서 애사심을 고취하는데 크게 도움이 되었다”고 말했다.

서비스 아카데미 교육을 통하여 서비스정신으로 훈련된 직원들은 최고의 의료서비스를 베푸는데 열심을 다하겠다는 다짐이 강하게 보여졌다.