전직원 QI교육 2003. 11. 6(목) 오후 5시 10분 1층 예배실에서 임배만 박사를 모시고 “고객만족경영”이란 주제로 450여명의 직원이 참석한 가운데 교육을 실시하였다.

서울아산병원 관리본부장겸 행정관리자협회 회장인 임배만 박사는 의료시장의 변화 및 고객만족 경영 전략 그리고 비젼과 서비스 프로그램에 대한 심도있는 연재를 하였다.

고객의 의식수준 변화와 병원간의 경쟁 심화 그리고 의료시장 개방으로 인해 고객에 대한 서비스가 변화하고 있으며 이에 따라 병원경영 전략과 고객만족을 위한 경영 노하우 등에 대한 강의를 하였고 이를 위해 누구에게나 가장 신뢰받는 병원, 최적의 의료를 제공하는 병원을 되도록 이미지 구축과 신뢰도 향상에 힘써야함을 역설하였다.
무엇보다도 최고경영층의 의지와 관심 그리고 직원들이 “우리”라는 공동체 중심의 실천력이 성공의 지름길이라는 해답을 제시하였다.