QI(의료질향상)실은 3월 24일부터 4월 2일까지 우리 병원을 찾은 환자와 보호자를 대상으로 외래와 입원분야로 나눠 고객만족도 조사를 실시하였다.
600명의 입원, 외래 환자 및 보호자들이 응답해 주었으며, 자기기입식 및 면접조사의 방법으로 실시되었다.
설문문항은 '시설 및 환경', '진료절차','기술과 전문성','친절성과 성의'등 의료서비스에 대한 전반적인 의견에 대하여 40문항으로 구성되었으며, 설문결과는 의료서비스의 개선 방안 수립 및 모니터링, 전반적인 만족도를 향상하는데에 활용된다.

아울러 내부고객 만족도 조사를 실시하였고, 병원발전 방안 모색 및 직원 근무여건 개선을 위한 기초 자료로 활용할 계획이다.