새봄맞이 전직원 특강 - 섬김의 고객만족 마인드

예수병원은 3월 31일(화) 5시 30분부터 7시까지 예배실에서 새봄맞이 전직원 특강을 실시했다.

이날 전직원 특강은 ‘섬김의 CS(고객 만족) 마인드 함양’이라는 주제로 에듀웨어 김성학 대표를 초청해 예수병원 친절 문화를 새롭게 향상시키는 시간을 가졌다.

김성학 강사는 생생한 경험과 사례를 중심으로 시종 유쾌한 강의를 진행하면서 나는 곧 우리라는 공동체 의식과 함께 고객의 눈높이에서 이해하며 공감과 배려로 고객 감동을 창조할 것을 강조했다. 의료서비스의 질을 규정 하는 요소인 좋은 의료진, 효율적인 시스템, 쾌적한 환경과 함께 고객에게 좋은 느낌과 만족을 주기 위한 전 직원의 노력과 네트워크 고객 만족 리더의 역할의 중요성을 주장했다.

이번 새봄맞이 전직원 특강은 예수병원 전직원의 친절 마인드 향상을 통해 더 행복한 내일, 예수병원 친절 문화를 창조하며 고객 만족도를 향상시키기 위해 전 직원을 한마음으로 모으는 좋은 기회가 됐다.