환자들로 북적대는 병원과 환자들이 썰물처럼 빠져나간 병원, 그 차이는 무엇일까?

본원에서는 8월 26일 오후 5시 30분에 “친절한 병원, 행복한 일터, 더 나은 서비스를 고객에게” 라는 주제로 "잘되는 병원에는 이유가 있다"의 저자를 초청하여 전 직원 친절 서비스 특강을 실시하였다.

2층 예배실에 전 직원이 모인 가운데 CS 컨설턴트 조현 강사는 100분 동안의 직원들에게 웃음과 감동을 준 열강을 통하여 최신 시설과 훌륭한 의료진은 기본, 이제 병원의 마지막 경쟁력은 고객의 마음에 착착 감기는 서비스, 탁월한 리더쉽을 바탕으로 한 신 경영전략을 예수병원 직원들에게 자세하게 소개하였다.

이날 조현 강사는 잘 되는 병원의 잘 되는 이유는 “환자가 주인인 친절하고 평안한 병원, 지역주민의 삶의 질 향상을 위해 전문적인 의료서비스를 제공하는 병원, 사랑과 나눔의 정신을 바탕으로 의료환경 개선과 지역사회 발전에 기여하는 병원이 되도록 노력하는 것”이며 “병원을 찾는 모든 이들에게 행복한 미소를 선사할 수 있는 사람은 바로 당신”이라고 강조하였다.