간호부 제3차 환자경험개선팀 세미나

예수병원 간호부(이효실 간호부장)는 4월 29일(월) 설대위기념동 중회의실에서 환자경험 개선팀 세미나를 실시하였다.

이효실 간호부장의 격려사와 천세희 QPS 팀장의 “환자경험관리”를 주제로 한 특강에 이어 병동과 특수부서팀으로 나누어 환자경험평가 문항에 따른 개선전략을 도출하였다. 그동안 수행해오던 환자경험관리와 환경관리, 오늘의 일정설명에 대한 활동은 지속적으로 실시하고 “환자경험 병동순회 행동지침, 회진시간 안내 지침, 통증관리, 퇴원환자 설명, happy call 표준화 ”에 대하여 구체적인 지침을 마련하고 전 부서가 더 나은 질적인 간호를 수행하기로 다짐하였다.

환자경험 개선팀은 병동과 특수부서 수간호사 15명으로 구성되어 있으며 2017년 4월 환자경험 개선팀 발대식을 시작으로 고객만족도 증진과 환자경험중심의 참 간호 실천을 위해 여러가지 개선활동을 하고 있다.