제 5회 간호부 외래 워크숍

6월 17일(토) 간호부 외래 워크숍을 4층 잉골드 기념관에서 “마음으로 다가가겠습니다”라는 주제로 실시하였다.

이옥희 수간호사의 “환자경험, 공감과 배려로” 정순경 책임간호사의 “고객만족, 마음의 실천입니다” 라는 강의로 환자경험평가 결과에 따른 현재의 모습과 나아갈 방향에 대해서 고민하는 시간을 가졌다.

오후에는 총 7조로 나뉘어서 외래 환자가 경험하는 불편사항과 요구도에 따른 원인을 분석하고 개선활동에 대해 의견을 모았다.

이번 워크숍을 통하여 모은 개선활동을 적극적으로 시행하여 환자에게 더욱 공감하고 감동을 주는 외래의 모든 부서원들이 될 것을 다짐하였다.