상담을 통해, 환자가 병원에서 진료받는 동안 가정 형편이나 정신적인 문제로 인해 파생되는 절박한 애로사항을 정확히 파악하고, 관련부서나 후원기관과 협력하여 환자와 가족의 진료에 걸림돌이 되는 고민과 어려움을 해결하여, 하루속히 건강을 회복하고 원활한 가정생활과 사회생활을 할 수 있도록 환자의 심리, 정서적인 문제, 경제적인 문제, 가족 문제, 재활 문제 등을 도와드리는 일을 하고 있다.